Como prospectar clientes no mercado de luxo? Descubra aqui!
O mercado de luxo está em constante crescimento aqui no Brasil, nem mesmo a crise financeira que se instalou com a pandemia do novo coronavírus conseguiu diminuir o ritmo de consumo de quem é da classe alta.
Na internet, há muitas lojas virtuais voltadas para esse público exclusivo. Em grandes centros comerciais também encontramos muitas lojas de grife. Então, como prospectar mais clientes no mercado de luxo?
Algumas ações fazem muita diferença na hora de atrair clientes de alto padrão. Descubra agora o que fazer e quais medidas tomar para prospectar mais clientes para esse mercado.
Oferte o produto que o cliente procura
Para conseguir mais clientes para o seu negócio de luxo, é preciso oferecer o que eles procuram. Mas como fazer isso? Pesquisando o que será tendência, o que está em alta, estudando o mercado que você atua.
Por exemplo, digamos que você tem uma loja que vende bolsas de grife. No seu estabelecimento tem muitas bolsas, mas para prospectar mais clientes você precisa saber qual a bolsa mais desejada por essa classe, qual é a que faz mais sucesso entre famosos e influenciadores e muito mais.
Pesquisar e estudar sobre isso vai ajudar o seu negócio a atrair mais pessoas ao mercado de luxo.
Fique sempre preparado
Outra dica muito importante para quem quer se dar bem no mercado de luxo e atrair mais clientes para seu negócio é ficar sempre preparado. Se alguém perguntar quais as vantagens de ter uma bolsa Louis Vuitton usada original, você saberia responder?
Está bem preparado significa que você vai conhecer o mercado que atua e também cada peça de luxo que vende. Dessa forma, sempre que um cliente fizer uma pergunta ou uma contestação, você vai ter argumentos suficientes para lidar com esse desafio e conquistar o cliente.
Conceda um atendimento personalizado
É importante ter um negócio em mente: o mercado de luxo é direcionado para pessoas exclusivas, de alto padrão. Neste caso, o atendimento precisa ser personalizado, VIP. Não adianta você tentar atender um cliente da classe A como se atende um cliente da classe C.
Se for necessário, faça cursos para saber oferecer o melhor atendimento para esse público específico. Em seu atendimento, permita que a experiência do cliente seja a melhor, pois, dessa forma, a propaganda boca a boca vai ajudar a prospectar mais clientes para seu negócio.
Esteja sempre em busca de novos aprendizados
Estar atualizado no mercado que atua é fundamental para o crescimento de seu negócio, especialmente se for ao mercado de luxo. As necessidades de aprendizado nesse mercado são muito maiores que em outras áreas. Assim, busque sempre aprender algo novo que ajude na prospecção de novos clientes.
Invista na fidelização do cliente através dos detalhes
Essa nossa última dica pode ser a cereja do bolo, por assim dizer. São os detalhes que fazem a diferença na hora de vender um produto no mercado de luxo. E esses detalhes também atraem mais visitas para um negócio.
Assim, procure sempre meios, ainda que bem pequenos, de agradar e satisfazer os desejos dos clientes do mercado de luxo.
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